Widerrufsbelehrung

Letzte Aktualisierung: 15. Januar 2025

1. Widerrufsrecht

1.1 Allgemeines Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• Des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen
• An dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bei Warenlieferungen
• An dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bei mehreren Waren, die getrennt geliefert werden

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

1.3 Widerrufsfrist

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

2.1 Rückzahlungspflicht

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

2.2 Rückzahlungsmodalitäten

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

2.3 Rückgabe von Waren

Wenn Sie Waren erhalten haben:

• Müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurücksenden oder übergeben
• Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden
• Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren
• Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist

3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

3.1 Digitale Inhalte

Bei Verträgen zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn:

• Die Leistungserbringung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren

3.2 Dienstleistungen

Bei Verträgen über Dienstleistungen, wenn:

• Die Dienstleistung vollständig erbracht wurde
• Die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat
• Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren

3.3 Weitere Ausnahmen

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

4. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden:

5. Vorzeitige Erfüllung bei Dienstleistungen

5.1 Ausdrückliche Zustimmung

Wenn Sie möchten, dass wir mit der Ausführung einer Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen, müssen Sie uns eine ausdrückliche Zustimmung erteilen.

5.2 Konsequenzen

5.3 Anteilige Zahlung

Haben Sie Ihr Widerrufsrecht nach § 18 Abs. 1 FAGG wirksam ausgeübt und haben wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung oder der Lieferung von Wasser, Gas oder Strom begonnen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

6. Rücksendekosten

6.1 Träger der Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher. Dies gilt nicht, wenn:

• Wir uns bereit erklärt haben, die Kosten zu übernehmen
• Wir versäumt haben, Sie über die Pflicht zur Übernahme der Rücksendekosten zu informieren

6.2 Höhe der Kosten

Die direkten Kosten der Rücksendung hängen von der Größe, dem Gewicht und dem Wert der Ware ab. Für Standardversand innerhalb Österreichs können Sie mit Kosten von ca. 5-15 Euro rechnen.

7. Besondere Hinweise

7.1 Newsletter und kostenlose Dienste

Für die Anmeldung zu unserem Newsletter oder anderen kostenlosen Informationsdiensten besteht kein Widerrufsrecht im klassischen Sinne. Sie können diese Dienste jedoch jederzeit durch Abmeldung beenden.

7.2 Beratungsgespräche

8. Rechtliche Grundlagen

8.1 Anwendbare Gesetze

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
• Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU)
• Allgemeines Bürgerliches Gesetzbuch (ABGB)
• Konsumentenschutzgesetz (KSchG)

8.2 Verbraucher-Definition

Als Verbraucher gilt gemäß § 1 KSchG jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

9. Streitbeilegung

9.1 EU-Streitschlichtungsplattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link erreichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

9.2 Verbraucherschlichtung

Für die Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern ist in Österreich folgende Schlichtungsstelle zuständig:

10. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

10.1 Wie widerrufe ich einen Vertrag?

Sie können den Vertrag formlos per E-Mail, Brief oder Telefon widerrufen. Nutzen Sie am besten unser Muster-Widerrufsformular für eine eindeutige Erklärung.

10.2 Was passiert nach meinem Widerruf?

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle bereits geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurück. Bei Warenlieferungen müssen Sie die Ware zurücksenden.

10.3 Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein, Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben. Das Widerrufsrecht ist ein bedingungsloses Recht.

10.4 Kann ich digitale Inhalte auch widerrufen?

Bei digitalen Inhalten verlieren Sie das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

11. Kontakt und Unterstützung

Bei Fragen zur Widerrufsbelehrung oder zum Widerrufsprozess können Sie uns jederzeit kontaktieren: